지난 2년 동안 전 세계적인 COVID-19 대유행으로 인해 일상 생활과 직장에 굉장한 변화가 있었습니다. 

문제는 이러한 변경 사항 중 많은 부분이 그대로 유지된다는 것입니다.

모든 사람이 직면한 "뉴 노멀"이 있으며 기업은 유연한 재택 근무 일정부터 의무적인 예방 접종, 

전사 원격 근로 선택에 이르기까지 다양한 정도로 대응하고 있습니다.

그러나 COVID-19 대유행 덕분에 분명하게 깨닫게 한 것은 디지털 기술의 중요성입니다. 

McKinsey 글로벌 경영진 설문조사에 따르면 기업은 포트폴리오에서 디지털 또는 디지털 지원 제품의 점유율을 7년 앞당겼습니다. 

이는 디지털 혁신 노력의 힘과 유연성, 그리고 올바른 전략, 기술 및 파트너를 통해 비즈니스 영향을 빠르게 달성할 수 있다는 현실에 대한 증거입니다.

이 게시물에서 우리는 노동력의 특정 부문인 현장 작업자에게 영향을 미쳤고 앞으로도 계속할 기술에 대해 더 깊이 알아볼 것입니다.

증강 현실은 최전선 작업을 지원합니다

예전부터 디지털 도구는 주로 지식 근로자(전 세계적으로 소수인원)가 어디서나 작업을 수행하는 데 도움이 되었습니다. 

대다수의 노동자는 그런 선택권이 없습니다. 그들의 일은 물리적이고 대면해야하며 그들의 성공은 비즈니스의 성공에 매우 중요합니다.

이러한 작업자가 고객 만족도 및 제품 품질과 같은 중요한 지표에 미치는 영향에도 불구하고 

이 부문에서 사용할 수 있는 도구는 드물었지만 대유행이 사회적 거리 및 여행 제한과 같은 일상 생활에 영향을 미치자 빠르게 최우선 순위가 되었습니다.

증강 현실(AR)이 전염병 이전에 기업 환경에서 추진력을 얻고 있는 동안 2020년부터 채택이 급증했습니다. 

월스트리트 저널에 따르면 Microsoft는 2020년에 HoloLens 2의 원격 지원 사용 사례가 44배 증가한 것으로 나타났습니다.

현장 작업자를 위한 증강 현실의 다양한 사용 사례를 살펴보겠습니다.

원격 지원

화상 회의의 거장인 Zoom은 동료 간의 시각적 연결을 만들어 지식 근로자가 효과적으로 의사 소통할 수 있도록 도와줍니다. 

증강 현실은 동료가 다른 사람이 보고 있는 것을 보고 물리적 맥락에서 문제를 해결할 수 있도록 하여 

현장 작업자에게도 동일한 작업을 수행할 수 있습니다. 

원격 지원을 위해 Vuforia Chalk를 사용하는 일선 작업자의 예를 보려면 이 비디오를 시청하십시오.

Chalk를 효과적으로 만드는 것은 양 당사자가 동일한 것을 볼 수 있다는 것입니다. 

비디오에서 전문가는 프로세스의 단계를 전달하기 위해 화면을 표시합니다. 

사용자가 전체 패널을 이동할 때에도 표시가 대상에 고정됩니다. 

이는 증강 현실을 통해 정보를 위한 진정한 캔버스가 되는 현실 세계의 예입니다.

디지털 작업 지침

Word, PDF, PowerPoint 슬라이드는 정보, 지침 및 절차를 게시하는 데 널리 사용됩니다. 

컴퓨터를 사용하는 사람들에게는 지식, 개념 및 아이디어를 공유하는 효과적인 방법입니다. 

최전선의 경우 수행 중인 작업의 컨텍스트 내에서 정보가 제공되는 것이 훨씬 더 효율적입니다. 

증강 현실/혼합 현실을 통해 일선 작업자는 자신이 하고 있는 작업의 맥락에서 디지털 작업 지침을 볼 수 있으므로 직원이 더 잘 수행하고 더 효과적으로 학습할 수 있습니다.

지식 이전

수백만 명이 DIY 및 수리에 대한 방법 지원을 위해 YouTube를 찾습니다. 

그러나 그 비디오로 수행하는 작업 사이에는 인지적 거리가 있습니다. 따라서 누군가의 도움을 토대로 체험해봐야 합니다.

전문가는 Vuforia Expert Capture를 사용하여 웨어러블 장치를 착용하고 프로세스 단계의 디지털 기록을 캡처합니다. 

그런 다음 해당 콘텐츠를 편집하여 다양한 장치(웨어러블 기술, 스마트폰, 태블릿)에서 전달할 수 있습니다.

COVID-19가 우리의 작업 방식에 계속 영향을 미치면서 이러한 기술, 특히 증강 현실은 현장 작업자를 지원하는 데 그 어느 때보다 필수적입니다.

그러나 이러한 디지털 기술은 우리 모두가 새로운 표준을 탐색함에 따라 가능한 것의 시작에 불과합니다. 

멀지 않은 미래에 일선 업무를 디지털화할 수 있는 더 큰 기회가 있습니다.

디지털 트윈을 통한 물리적 디지털 융합

디지털 기술이 발전함에 따라 디지털이 제품, 사람, 장소 및 프로세스를 포함하는 물리적인 것을 변화시킬 가능성이 더 많습니다.

이러한 각 영역은 일선 작업의 차원을 나타냅니다. 

각 부분에 대해 생각하고 그것들이 어떻게 교차하고 함께 작동하는지(즉, 제품과 사람들이 한 장소의 프로세스에서 함께 작동함), 

우리는 물리적인 것과 디지털적인 것 사이에 더 깊은 연결을 구축할 수 있습니다.

PTC는 디지털 기술 제품군을 활용하여 점점 더 정교해지는 디지털 트윈을 구현하는 방법에 대해 적극적으로 노력하고 있습니다. 

다음은 이러한 디지털 트윈이 어떻게 정의되고 구현되는지에 대한 몇 가지 예입니다.

- 새 공장에서는 CAD와 같은 기술로 디지털 방식으로 정의할 수 있고 기존 공간에 대해서는 깊이 감지 카메라 및 사진 측량과 같은 기술로 물리적 공간을 캡처할 수 있습니다.

- PTC의 SaaS 기반 CAD 소프트웨어인 Onshape는 디지털 트윈 내에서 실시간 협업, 민첩한 엔지니어링 변경 및 원활한 PLM 통합을 가능하게 합니다.

로크웰 오토메이션의 Emulate3D와 같은 소프트웨어는 공장 내 프로그래밍 자동화를 지원하여 물리적인 것과 디지털적인 것의 융합을 더욱 촉진할 수 있습니다.

- 물리적 공간의 실시간 디지털 트윈은 공간의 가상화 뿐만 아니라 공간 내에서 사람과 제품의 움직임을 포착합니다.

공간 컴퓨팅은 미래다

디지털 트윈과 함께 공간 컴퓨팅은 산업 기업이 제품, 사람 및 프로세스가 한 장소 내에서 서로 어떻게 관련되는지 이해할 수 있도록 하는 차세대 기술입니다.

공간 기술을 통해 센서, PLC 등의 데이터 스트림을 물리적 세계에서 수집한 다음 디지털 세계에서 모니터링 및 분석합니다. 

이 분석은 물리적 세계에서 무슨 일이 일어나고 있는지에 대한 귀중한 통찰력을 제공합니다. 

그리고 일이 어떻게 그리고 왜 일어나는지 더 잘 이해하면 어떤 일이 일어날지 예측하고 그에 따라 조정할 수 있습니다.

AR 작업자 분석, 공간 프로세스 정의 및 분석과 같은 산업 현장을 위한 첨단 솔루션을 공유하면서 

Heppelmann은 최전선 공간 내에서 작업을 최적화하는 새로운 방법을 구상합니다.

증강 현실, IoT, 인공 지능, 가상 현실, 컴퓨터 비전 등과 같은 여러 기술을 활용하여 최전선 작업 공간을 디지털화함으로써 

기업은 여러 수준에서 최적화하고 효율성을 높일 수 있습니다.